Po tragičnem dogodku, v katerem je izgubila očeta, policistka Christine McCullers začne delati v klicnem centru, kjer sprejema klice v sili. Nekega dne zagrenjena Chris prejme klic prestrašenega otroka, a ga ne vzame resno, saj je prepričana, da gre za potegavščino.

Naslednji dan je šokirana, saj izve, da se je zgodil umor. Chris se počuti odgovorno, toda ko jo med preiskavo suspendirajo, postane obsedena s primerom. Ker na vsak način želi morilca spraviti za rešetke, se Chris odloči, da bo stvari vzela v svoje roke in rešila umor, tudi če to pomeni, da ogrozi svoje življenje.