Lucy Westfield je mlada novinarka pri newyorškem časopisu, ki pripravlja članek v zvezi z obletnico 11. septembra 2001. Andrew Taylor, upokojeni gasilec, ki je naredil veliko za pomoč družinam svojih kolegov, ki so takrat umrli, bo počaščen z enim najvišjih priznanj v državi. Lucy ga pozna že od otroštva in glavni urednik Melvyn upa, da jo bo osebna povezanost pripeljala do zanimivega intervjuja.

Ko prispe v Andrewev pub "Fire & Water" v dolini Hudson, Lucy ugotovi, da Andrew ne le zavrača nagrado, ampak tudi zavrača kakršno koli razlago za svoje vedenje. Lucy po dolgih letih spozna tudi Andrewevega sina Nicholasa, ki se je šele pred kratkim vrnil iz Los Angelesa in zdaj živi v Kingstonu. Ta želi, da pusti njegovega očeta, ki je zelo slabega zdravja, pri miru. Tudi njena mama Linda jo poziva, naj neha raziskovati in se ne dotika starih ran.

Lucy je že na tem, da obupa, ko začne sumiti, kaj je pravi razlog za Andrewev molk: zdi se, da je njegova skrivnost povezana z njeno družino, še posebej z bratom Finnom, ki je pogrešan od leta 2001. Lucy se vseeno odpravi iskat resnico.