Film se osredotoča na zgodbo družine Spencer, odkrijemo, kako je Dianino otroštvo vplivalo nanjo: boleča izguba, ki jo je utrpela njena mati zaradi smrti novorojenega sina, ločitev njenih staršev zaradi hudo skrhanega odnosa in neusmiljen boj za skrbništvo otrok, videz gospodujoče mačehe, ki je Diana ni mogla prenesti, smrt ljubljenega očeta.
S pričevanji ljudi, ki so princeso in njeno družino osebno poznali, rekonstruirajo nekatere ključne dogodke iz življenja njenih staršev, potegnemo zanimive vzporednice med njuno in Dianino ljubezensko zgodbo.
Odkrivamo, kako so dogodki iz Dianine preteklosti vplivali na njene odločitve o prihodnosti.
To je zgodba o spodleteli prvi ljubezni, prešuštvu in boleči družinski izdaji, ki se je zgodila pod žarometi medijev.
Izvedeli bomo, kakšna je bila Diana, preden je zaslovela, in odkrili podrobnosti iz njene družinske zgodbe, polne preobratov, vrednih hollywoodske uspešnice.