Sarah (Jodie Comer) je iznajdljiva in brihtna, vendar se pri šolanju in tudi pozneje v službi ni najbolje vključila v družbo kolegov. Njena starša sta prepričana, da nikoli ne bo dosegla česa pomembnega, vendar je nepričakovano našla svoje poslanstvo kot negovalka v zavodu za oskrbo v Liverpoolu.

Sarah ima to lastnost, da se zna zbližati z bolniki in še posebej ji je pri srcu 47-letni Tony (Stephen Graham). Dnevi se mu iztekajo, medtem ko njegov um počasi, a zanesljivo propada zaradi Alzheimerjeve bolezni. Včasih je zmeden in ima nasilne izpade, s katerimi se osebje težko spopada, le Sarah uspe pomiriti bolnika in z njim navezati prijateljstvo.

Nato se marca 2020 razširi koronavirus, svet podleže pandemiji nove bolezni in vse, kar je Sarah dosegla, je naenkrat pod vprašanjem.