Film pokuka v zakulisje britanske politike, še posebej v odnos med njeno visokostjo, kraljico Elizabeto II., in britanskim premierjem Tonyjem Blairom v času po tragični smrti princese Diane, ko skušata skupaj ujeti ravnovesje med zasebno tragedijo kraljeve družine in pričakovanji javnosti o razsežnostih in obeležjih žalovanja.
Ko med šokirano in nejeverno britansko javnostjo odjekne novica o smrti princese Diane, brez dvoma najbolj slavne ženske na svetu, se njeno veličanstvo kraljica Elizabeta II. z družino umakne za zidove podeželskega dvorca na Škotskem, saj ne more razumeti odziva javnosti na tragedijo.
Kraljico v tem trenutku skrbita predvsem vnuka, medtem ko Diane, ki od ločitve s princem Charlesom ni več del kraljevske družine, ne smatra več kot njihovo skrb. S tem pa se ne strinjajo Britanci, ki pred Buckinghamsko palačo dan in noč izražajo spoštovanje ljubljeni princesi in ki so vedno bolj ogorčeni nad molkom kraljevske družine glede smrti princese ljudskih src.
Tony Blair, priljubljeni novoizvoljeni ministrski predsednik, pa veliko bolje razume potrebo ljudi po zagotavljanju varnosti in podpore s strani njihovih voditeljev. Ko čustva, kakršnih še ni bilo, postajajo vse močnejša, mora Blair najti način, kako ponovno povezati kraljico z britansko javnostjo.